Аптеки нашей сети есть в:
-
Алтайский край
-
Башкортостан
-
Белгородская область
-
Воронежская область
-
Кемеровская область
-
Кировская область
-
Краснодарский край
-
Курская область
-
Липецкая область
-
Марий-Эл
-
-
Новосибирская область
-
Оренбургская область
-
Орловская область
-
Пермский край
-
Свердловская область
-
Тамбовская область
-
Татарстан
-
Томская область
-
Тюменская область
-
Удмуртия
-
Ханты-Мансийский АО
-
Челябинская область
-
Чувашия
-
Ямало-Ненецкий АО
В нашей сети 820 аптек
в 25 регионах страны
Лот №996: Колл-центр на аутсорс  |
1. Наличие дополнительных платежей за оформления заказов операторами колл-центра и выкуп оформленных заказов клиентами Заказчика
2. Наличие возможности организовать Call back (звонки по пропущенным вызовам)
3. Возможность режима работы операторов 24 часа 7 дней в неделю (круглосуточно)
4. Географическое расположение операторов в РФ (город)
5. Наличие и стоимость персонального менеджера, который решает вопросы в срок не более 1 рабочего дня.
6. Минимальное количество минут, которое будет гарантировано оплачено (даже при условии меньшего количества поступивших звонков).
7. Условия тарификации услуг
8. Возможность соблюдать SL не ниже 80/20 (80 % клиентов получают ответ менее, чем за 20 секунд)
9. Наличие и перечень дополнительных ежемесячных платежей (помимо поминутной/посекундной тарификации услуги и разовых платежей при запуске проекта)
10. Общая сумма затрат и перечень, который включает запуск проекта (разовый платеж)
11. Расчет стоимости услуг на примере стастистики пропущенных звонков за февраль 2021 (учитывая среднее время обработки звонка 2 мин).
12. Система налогообложения
Условия:
Форма оплаты: безналичная
Система оплаты : постоплата
Возможность сохранения цен при условии частичного закупа: желательно
Сроки: июнь-декабрь 2021г.
Дата начала сбора заявок: 13.04.2021 07:23:59
Дата окончания сбора заявок: 20.04.2021 12:00:00
Срок поставки: декабрь 2021
Условия оплаты: По факту поставки
Предприятие-инициатор: ООО «Фармасервис»
Ответственный за лот: Крылов Иван Александрович, тел. 89043109680, i.krylov@farmaimpex.ru
| № п/п | Наименование товара | Доп.тех.хар-ки | Ед.изм. | Кол-во |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Колл-центр на аутсорс | Горячая линия, входящие звонки с возможностью оформления заказов операторами, (минуты) | шт | 1 |
| 2 | Колл-центр на аутсорс | Исходящие звонки с возможностью оформления заказов операторами, (минуты) | шт | 1 |
| 3 | Колл-центр на аутсорс | Доступ в личный кабинет для отчётности (статистики) | шт | 1 |
| 4 | Колл-центр на аутсорс | Доступ в личный кабинет для прослушивания и скачивания аудиозаписей звонков | шт | 1 |
| 5 | Колл-центр на аутсорс | Исходящие звонки Callback (звонки по пропущенным вызовам), (минуты) | шт | 1 |
| 6 | Колл-центр на аутсорс | Минимальное количество минут, гарантированное оплатой ежемесячно, (минуты) | шт | 10000 |
| 7 | Колл-центр на аутсорс | Запуск проекта, интеграция БД Заказчика по API (опционально, разовый платёж) | шт | 1 |
| 8 | Колл-центр на аутсорс | Запуск проекта, написание скриптов (разовый платёж) | шт | 1 |
| 9 | Колл-центр на аутсорс | "Запуск проекта, настройка оборудования (разовый платёж)" | шт | 1 |
| 10 | Колл-центр на аутсорс | "Запуск проекта, настройка переадресации (разовый платёж)" | шт | 1 |